第6章企业信息化-软考吧-您身边的软考专家-www.ruankaoba.com

第6章企业信息化

总题数：101题

【45】对ERP项目最恰当的定位是（45）。

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【19-21】（19）是一套为企业运营提供辅助决策和日常管理信息的大规模集成化软件，同时也是辅助企业管理向零缺陷趋近的一整套现代化管理思想和办公手段。它将供应商和企业内部的采购、（20）、销售以及客户紧密联系起来，可对（21）的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求资源的合理高效利用。

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【37】企业会计系统中不包括（37）。

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【25】以下关于企业信息系统的描述，错误的是（25）。

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【38-39】企业信息系统往往是一个具有业务复杂性和技术复杂性的大系统，针对其建设，系统分析首先要进行的工作是（38）。系统开发的目的是（39）。

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【22-23】客户关系管理系统的核心是客户（22）管理，其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，最大限度地增加利润。（23）和客户服务是CRM的支柱性功能，是客户与企业产生联系的主要方面。

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【19-22】在企业信息系统中，客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产，其关键内容是（19），供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系，整合和优化企业的（20），产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的（21）进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理，其中，（22）使知识能在企业内传播和分享，使得知识产生有效的流动。

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【35】一个有效的客户关系经理（customer Relationship Management，CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（35）等特点。

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【36】下面不属于企业供应链构成节点的是（36）。

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【20】产品数据管理（PDM）主要管理所有与产品相关的信息与过程，（20）不属于产品数据管理的核心功能。

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