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2017年05月系统分析师考试上午真题【基础知识】
真题详解
2017年05月系统分析师考试上午真题【基础知识】（第35题）
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内容：基础知识
分数：1分
人气：15
【35】一个有效的客户关系经理（customer Relationship Management，CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和
（35）
等特点。
选项 （1.0分）
A
CRM与ERP很好地集成
B
客户群维系
C
商机管理
D
客户服务与支持
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