1.用户培训和售后服务
ID | 对象 | 描述 | 培训 | 售后服务 |
1 | 各级管理者 | 业务经理至总经理等管理层，主要关心系统统计数据 | 培训主要面向内部人员：管理者和雇员，尤其是业务雇员：流程规范、程序操作和安全意识 | （1）热线服务和上门服务 （2）用户技术培训 （3）系统升级 |
2 | 业务雇员 | 直接使用系统的人员 | ||
3 | 外部用户 | 企业之外的人员，访问和修改数据。电子商务、网上银行 |
1.用户培训和售后服务
ID | 对象 | 描述 | 培训 | 售后服务 |
1 | 各级管理者 | 业务经理至总经理等管理层，主要关心系统统计数据 | 培训主要面向内部人员：管理者和雇员，尤其是业务雇员：流程规范、程序操作和安全意识 | （1）热线服务和上门服务 （2）用户技术培训 （3）系统升级 |
2 | 业务雇员 | 直接使用系统的人员 | ||
3 | 外部用户 | 企业之外的人员，访问和修改数据。电子商务、网上银行 |