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2023数据库系统工程师真题参考答案火热出炉
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2017年05月系统分析师考试上午真题【基础知识】

【29】界面是系统与用户交互的最直接的层面。Theo Mandel博士提出了著名的人机交互“黄金三原则”，包括保持界面一致、减轻用户的记忆负担和（29）。

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【30-31】工作流参考模型（Workflow Reference Model，WRM）包含6个基本模块，其中，（30）是工作流管理系统的核心模块，它的功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。（31）可以通过图形方式把复杂的流程定义显示出来并加以操作。

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【32】类封装了信息和行为，是面向对象的重要组成部分。在系统设计过程中，类可以分为实体类、边界类和控制类。下面用例描述中属于控制类的是（32）。

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【33】下面关于观察者模式描述不正确的是（33）。

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【34】行为型模式是对在不同对象之间划分责任和算法的抽象化，它可以分为类行为模式和对象行为模式。下列行为型模式中属于类行为模式的是（34）。

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【35】一个有效的客户关系经理（customer Relationship Management，CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（35）等特点。

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【36】下面不属于企业供应链构成节点的是（36）。

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【37】知识管理是企业信息化过程中的重要环节，知识可以分为显性知识和隐性知识。其中，（37）分别属于显性知识和隐性知识。

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【38】运用互联网技术，IT行业中的独立咨询师为企业提供咨询和顾问服务属于（38）电子商务类型。

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【39】决策支持系统的基本组成部分包括（39）。

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