任务 | 综合用户的应用需求，对现实世界要处理的对象（组织、部门和企业等）进行详细调查，收集支持系统目标的基础数据及处理方法。 | |
人员 | 包括分析人员和用户。分析人员不了解具体业务，用户没有系统分析能力，需要进行有效沟通，将用户业务转换成设计人员需要的信息组织。 | |
方法 | 包括自顶向下和自底向上两类方法 | 自顶向下的结构化分析(Structured Analysis, SA)方法从最上层系统组织机构入手，采用逐层分解的方式分析系统，并把每一层用数据流图和数据字典描述。 |
重点 | 调查组织机构情况、调查各部门的业务活动情况、协助用户明确对新系统的各种要求、确定新系统的边界 | |
要求 | （1）信息要求：用户要保存哪些信息，通过这些保存的信息要得到的信息，以及信息间应当满足的完整性要求。 | |
（2）处理要求。用户在系统中要实现的操作功能，对保存信息的处理过程和方式，各种操作处理的频度、响应时间要求、处理方式等以及处理过程中的安全性要求和完整性要求。 | ||
（3）系统要求。包括安全性要求、使用方式要求和可扩充性要求。 安全性要求：系统用户类型及其使用权限。 使用方式要求：用户使用环境，平均用户数，用户数峰值，查询响应时间等。 可扩充性要求：对未来功能、性能和应用访问的扩展性要求。 | ||
成果 | 是系统需求说明书，包括数据流图、数据字典、各种说明性表格、统计输出表和系统功能结构图等。 系统需求说明书是后续设计、开发、测试和验收等过程的重要依据。 | |
需求分析阶段的工作以及形成的相关文档(作为概念结构设计阶段的依据)