● 系统：是由相互联系、相互依赖、相互作用的事物或过程组成的具有整体功能和综合行为的统一。从数学角度看，系统是由许多相互作用、相互依存的事物（集合元素）为了达到某个目标组成的集合。
● 系统论：研究系统的一般理论和方法。系统是系统论的主要研究对象。
1）系统的特性
特性 | 描述 | |
1 | 整体性 | 系统是一个整体，元素为了达到一定目的，按照一定原则，有序地排列起来组成系统，从而产生出系统的特定功能 |
2 | 层次性 | 系统是由多个元素组成的。元素是相对于它所处系统而言的，系统是从它包含元素的角度来看的，变换视角，系统就成为更高一级系统的元素，也称为子系统。 |
3 | 目的性 | 任何一个系统都有一定的目的或目标 |
4 | 稳定性 | 在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而保持和恢复原来的有序状态，以及原有的结构和功能 |
5 | 突变性 | 指系统通过失稳，从一种状态进入另一种状态的剧变过程，是系统质变的基本形式 |
6 | 自组织性 | 开放系统在系统内外因素作用下，自发组织起来，使系统从无序到有序，从低级有序到高级有序 |
7 | 相似性 | 系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性。系统具有相似性，根本原因在于世界的物质统一性 |
8 | 相关性 | 元素是可分和相互联系的，组成系统的元素必须有明确边界。元素之间相互联系 |
9 | 环境适应性 | 系统总处于一定环境中，与环境相互作用。系统和环境之间存在着物质和能量交换 |
2）系统论任务
● 任务：认识系统的特点和规律，利用它们去控制、管理、改造或创造系统，使得系统的存在、发展更符合人们的需要。即研究系统的目的在于调整系统结构，协调各元素关系，使系统达到优化目标。
● 作用：① 改变人类思维方式（传统分析方法只适用简单事物，系统分析方法站位较高，纵观全局）；② 提供科学的理论和方法（方法论基础）。③ 形成统一的系统科学体系（狭义和广义）。
3）系统理论
基本原理 | 描述 | |
1 | 系统整体性原理 | 系统由多个元素组成，元素之间按一定方式相互联系、相互作用产生系统整体性 |
2 | 系统整体突变原理（非加和原理） | 系统由若干元素按一定方式相互联系，形成有机整体，产生它的元素和元素总和所没有的新性质 |
3 | 系统层次性原理 | 系统组成元素在数量和质量及结合方式上存在差异，使得系统组织在地位与作用、结构与功能上表现出等级秩序，形成具有质的差异的系统等级 |
4 | 系统开放性原理（开放系统） | 系统既有元素与外部的直接联系，也有系统整体与外部的联系，系统具有不断与外界环境交换物质、能量、信息的性质和功能 |
5 | 系统目的性原理 | 系统与环境的相互作用中，在一定范围内其发展变化不受或少受条件变化的影响，坚持表现出某种趋向预先确定的状态的特性 |
6 | 系统环境互塑共生原理 | 系统对环境有两种相反的作用和输出：积极有利的称为功能，消极不利的称为污染。环境对系统亦然。 |
7 | 系统秩序原理 | 有序性是系统内部和内外之间有规则、确定的相互联系；无序性是系统内部和内外之间无规则、不确定的关系 |
8 | 系统生命周期原理（演化原理） | 系统具有从产生到发展，直至最终消亡的不断演化的过程。系统在与环境相互作用中不断发展，最终因内外因素作用，导致系统病变和消亡 |
4）信息系统
● 信息系统：接受输入数据，通过加工处理产生信息的系统。面向管理是信息系统的显著特点。包括信息收集、处理和传输等。处理过程可以手工进行（手工记账、传统图书馆），也可以借助于计算机。
● 以计算机为基础的信息系统：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题（管理决策支持）。
● 信息系统的构成
部件 | 描述 | |
1 | 管理模型（对象处理模型） | 系统服务对象领域的专门知识，以及分析和处理该领域问题的模型 |
2 | 信息处理模型 | 系统处理信息的结构和方法。管理模型中的理论和分析方法，在信息处理模型中转化为信息获取、存储、传输、加工和使用的规则 |
3 | 系统实现条件 | 可供应用的计算机技术和通信技术、从事对象领域工作的人员，以及对这些资源的控制与融合 |
【补充考点】信息系统构成要素：硬件、软件、网络和通信设备、信息资源、信息用户和规章制度
【补充考点】诺兰阶段模型，将信息系统发展路线划分为六个阶段（考察顺序）：
初始阶段（初步引入）、扩展（传播）阶段（盲目投入效率低）、控制阶段（单点分散，计算机管理→数据管理）、统一（集成）阶段（数据共享）、数据管理阶段（数据处理）、成熟阶段