● 决策：指在一定条件下，从多种可供选择的方案中选择一个方案，来达到特定目标或目的的过程。
● 决策过程：主要分为4个阶段：情报活动、设计活动、抉择活动和实施活动。
阶段 | 描述 | |
1 | 情报活动 | 包括决策环境的识别、所需信息获取及分析。主要目的是识别问题、理解问题，并在此基础上设定决策的目标，即要判定在什么情况下做出什么样的决策。 |
2 | 设计活动 | 是寻求多种途径解决问题的过程，即确定备选方案。设计活动强调多方案。包含了预测工作（即预测是为了决策）。 |
3 | 抉择活动 | 预估各种可供选择方案的后果，并做出结论性评价，从而选出最满意方案。 |
4 | 实施活动 | 实施选定的方案，并在此过程中对原有决策进行检查或修正。 |
注意：决策是一个动态过程，阶段按顺序进行，前面阶段不断从后面阶段得到反馈信息。